شمسة محمد مبارك الزعابي

مدير قسم خدمة المتعاملين

حاصله على شهاده الماجستير في إدارة الأعمال التطبيقية تخصصي إبداع ومبادرة وتخطيط استراتيجي من كليات التقنية العليا بمعدل جيد جداً مرتفع. حاصله على بكالوريوس في إدارة أنظمة المعلومات بمعدل امتياز ودبلوم عالي في إدارة المعلومات بمعدل امتياز مع مرتبة الشرف. أعمل حالياً بشركة أبوظبي لخدمات الصرف الصحي بتاريخ 21 أكتوبر 2012 حتى تاريخه وأتولى مهام إدارة قسم خدمة المتعاملين بأبوظبي والذي تتلخص مهامه في التحقق من رضى المتعاملين عن خدمات الشركة, التزام وتقيد المنشآت المعنية بالصرف الصناعي مرتفع ومنخفض المخاطر بمتطلبات واشتراطات الصرف الصحي الموضوعة من قبل مكتب التنظيم والرقابة، وذلك من خلال عمليات التفتيش على المنشآت. هذا إلى جانب التعاون مع الإدارات والأقسام الداخلية والخارجية لضمان المحافظة على شبكة الصرف الصحي لإمارة أبوظبي.

المستوى التعليمي

  • الدرجة : ماجستير
  • التخصص العام : أخرى
  • التخصص : إدارة الاعمال التطبيقية
  • الجامعة : كلية التقنية العليا
  • تاريخ التخرج : 2010

بيانات العمل الحالي

  • جهة العمل : شركة أبوظبي لخدمات الصرف الصحي
  • الوظيفة : مدير قسم خدمة المتعاملين

المؤهلات الدراسية 

  • دبلوم عالي 
  • بكالوريوس 
  • ماجستير 

الدوارت التدريبية 

  • حاصلة على شهادة مدير خدمة معتمد
  • حاصلة على شهادة دبلوم في التقييم المؤسسي
  • حاصلة على شهدة مدير جودة
  • حاصلة على شهادة تدريب المدربين
  • حاصلة على شهادة مهنية في مجال مؤشرات الأداء
  • حاصلة على شهادات في مجال إعادة هندسة الإجراءات

عضوية اللجان 

  • عضو في لجنة مراجعه تعليمات مياه الصرف الصحي.
  • عضو في لجنة جوائز التميز الداخلية .
  • عضو في فريق عمل "مشروع التعرفة" .
  • عضو في فريق عمل مشروع " تحسين وتطوير مشروع إدارة التراخيص".
  • عضو في فريق عمل الإدارة لمشروع " أتمتة إجراءات الإدارة".
  • عضو في فريق الخطة الاستراتيجية للشركة " فريق خدمة المتعاملين".

شهادات تقدير 

  • شهاده تقدير للأداء المتميز (تقدير امتياز في تقييم عام 2011) في هيئة الإمارات للهوية منذ بداية المشروع عام 2005 حتى 2012
  • شهادة تقدير عن المشاركة في اللجنة الفنية لجوائز التميز الداخلية لعام 2014

 

مجالات الإهتمام

القراءة والبحث العلمي


الرجوع إلى كل الشخصيات النسائية

© 2015 جميع الحقوق محفوظة للاتحاد النسائي العام